PttAVM İade Süreçlerinde Güncelleme

Değerli Tedarikçimiz,

İade sipariş süreçlerinin daha etkin yönetilebilmesi amacıyla yapılan güncellemeler aşağıdaki gibidir:

İade ürün tarafınıza ulaştığında, ilgili sipariş için Tedarikçi Paneli üzerinden 72 saat içinde: Onay veya Ret işlemi yapılmalıdır. 72 saat içinde işlem yapılmazsa, iade talebi sistem tarafından otomatik onaylanır. Yeni eklenen iade ret nedenleri:

Yetkili servise gidecek olan ürün Hasarlı / Tazmin başlatılacak ürün Kayıp araştırması başlatılacak / Teslim alınmamış ürün Bu nedenlerle ret edilen iadeler, ilgili süreç tamamlanana kadar sistemde “Ret” statüsünde kalır. Süreç tamamlandığında, destek@pttavm.com adresine bilgi verilmelidir. 21 iş günü içinde bilgi verilmezse, iade için ücret iadesi otomatik olarak onaylanır. İade taleplerinin panel üzerinden düzenli olarak kontrol edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. PttAVM