Trendyol İhtilaflı İadelerde Ek Kanıt Talebi Artık Satıcı Panelinde!

Değerli İş Ortağımız,

İhtilaflı iade sürecini kolaylaştırmak ve ek kanıt taleplerini daha kolay takip edebilmenizi sağlamak için satıcı panelinde yeni geliştirmeleri canlıya aldık.

Neler değişti?

• E-posta ile bilgilendirme: İhtilaf ekibinin ek kanıta ihtiyaç duyması durumunda e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
• Panelde bildirim: Satıcı panelindeki İhtilaflı sekmesinde, aksiyon almanız gerektiğini belirtmek için kırmızı bir nokta görünür.
• Talep ve süre bilgisi: İlgili siparişin yanında ek kanıt talebini ve kalan süreyi görebilirsiniz. Ek kanıtları yüklemek için 6 saatiniz vardır. Bu süre, çalışma saatleri (09.00–17.00) baz alınarak hesaplanır.
• Kanıtları görüntüleme ve yükleme: İlgili siparişteki İade Detayı & Ek Belge butonuna tıklayarak hangi kanıtların istendiğini görebilir ve belgelerinizi aynı ekran üzerinden yükleyebilirsiniz. Yükleme sonrasında ek kanıtın iletildiğine dair bilgilendirme de panelde görünür.

Dikkat edilmesi gerekenler:İade sürecinin aksamaması için talep edilen ek kanıtları, panelde gösterilen süre içinde yüklemeniz önemlidir. Süre içinde ek kanıt yüklenmemesi durumunda iade talebiniz mevcut kanıtlar üzerinden değerlendirilebilir.

Saygılarımızla,
Trendyol Ekibi